Рейтинг жалоб туристов на российские отели возглавили плохое состояние гостиничных номеров, грубость персонала и некачественное питание.

Рейтинг составлен на основе 5 тысяч отзывов на объекты размещения. 75% из них были положительными, 25% — отрицательными, сообщает АТОР.

Первое место заняли жалобы на грязь, неопрятность и отсутствие ремонта в номерах. Об этой проблеме заявили 17% авторов негативных отзывов.

15% респондентов отметили грубость и низкую квалификацию персонала гостиниц. Почти 10% недовольных туристов заявили о низком качестве питания. По 8% жалобщиков отметили проблемы с кондиционерами и сантехникой, а также нерегулярную уборку в номерах.

Также в рейтинг популярных жалоб вошли проблемы с интернетом.