Авиакомпания Air New Zealand принесла извинения выходцам из Королевства Тонга за пособие для бортпроводников, содержащее предупреждение о склонности тонганцев опустошать бар самолета.
В пособии, выпущенном в 2008 году, говорилось, что пассажиры-тонганцы обычно сдержанны и любезны, но падки на бесплатный алкоголь и могут выпить все спиртное на борту самолета. Жители Королевства Тонга, узнавшие о содержании инструкций, сочли их неприемлемыми и заявили, что подобные комментарии выставляют всех тонганцев алкоголиками.

Стоит отметить, что пособие содержало рекомендации по обслуживанию разных категорий пассажиров, с которыми могут столкнуться бортпроводники Air New Zealand. Так, стюардам напоминали, что самоанцы привыкли к жаркому климату и будут благодарны за одеяла, а тайцы обычно ожидают, что авиакомпания сделает им подарок на память. Выходцы из Гонконга характеризовались как «в высшей степени требовательные» клиенты. О японских пассажирах говорилось, что они рассчитывают получить газеты и журналы, а также чистую воду вместе с обедом. Кроме того, бортпроводников призывали не удивляться, если на вопрос, заданный японке, ответит ее спутник-мужчина.