Новый Форум Турция для всех.

Главная

О проекте

Туризм и отдых

О стране

new Турецкий форум

Фотогалерея

Добро пожаловать, Гость

Мы очень надеемся, что новый форум будет удобнее и практичнее. Если возникают какие либо сложности или предложения по поводу работы форума и его сервисов, пишите на [email protected], [email protected]. Мы постараемся среагировать как можно быстрее.
С уважением, команда портала.

Список форумов

Вход

Новая регистрация

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]

Жизнь отеля глазами персонала!!!

ГЕРОЙ Труда

Сообщений - 3008

Понедельник, 18 Июня 2007 11:17

Сообщение: #64902

Решила открыть свою тему, потому как накипело, хочется высказаться. Сразу оговорюсь все расказанное здесь не относится к 100% отдыхающих и все совпадения случайны!!! Короче, буду писать в этой теме о жозни отеля изнутри, т.е. с точки зрения персонала. Позвольте для рассказать в общем о русских туристах, которые за копеечные деньги покупают путевки в отель ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, а потом ждут, что им тут устроят райские острова с гамаками, беплатным мартини, подадут трюфели, фаршированные фуагрой, свиные ребрышки и сосиски "клинские"!!! Хотят самые лучшие комнаты, но даже доллара чаевых не приходит в голову дать!!! Приходят тока жаловаться, о чем-то хорошем поведать никто не подойдет. Ужас, никакой культуры отдыха!!! с утра настроение портят!!! Отель наш не четверка, конечно, реальная тройка, все турагенства знают, что отели Алании отличаются от отелей Анталии по качеству, но и цена соответственная. А туристы едут и требуют то, чего у нас нет, потому что ИМ ТАК СКАЗАЛИ. И ниче не докажешь!!! Ну и естественно, претензии ко мне все, как будто я босс отеля, и ладно бы нормально говорили, так нет, орут!!! Седни пришла тетя и сказала, громко визжа, что у них сильно много комаров и мы должны выдать ей раптор. Я ей порекомендовала купить в магазине, но она сказала, что у нас отель 4 звезды, и все включено... А вчера другая приташила на ресепшен жучка и сказала, что эта блоха, и закидывала ноги на ресепшен, демпнстрируя укусы (комариные).

Доктор наук

Сообщений - 217

Понедельник, 18 Июня 2007 11:41

Сообщение: #64905

Anna, а что, сотрудники отеля разве не специально блох приманивают, чтобы они непослушных туристов жрали по ночам?

шутка.... У меня, помнится, стая засранцев жаловалась, что я им дождь не предсказала перед поездкой в Петергоф - очень хорошо помню! Скандалили - кошмар просто

Гуру

Сообщений - 2297

Откуда:Санкт-Петербург

Понедельник, 18 Июня 2007 11:49

Сообщение: #64906

Жалоба в одной из анкет в нашей фирме прошлым летом: "самолет опоздал на два часа, а встретивший нас гид ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ". В другой - "Гид совершенно не помогал в организации личной жизни".. И еще - "Обязать хотя бы 75% персонала говорить по-русски, турков - искоренить!" А вы говорите - блохи....

Все глупости в мире делаюстся с серьезным выражением лица.. Улыбайтесь, Господа...(с)

V.I.P.

Сообщений - 1715

Откуда:Самое прекрасное место на Земле....

Понедельник, 18 Июня 2007 11:52

Сообщение: #64907

и пади с ними еще при этом вежливо продолжай вести диалог

Академик

Сообщений - 814

Откуда:Москва

Понедельник, 18 Июня 2007 12:00

Сообщение: #64908

Жалоба в одной из анкет в нашей фирме прошлым летом: "самолет опоздал на два часа, а встретивший нас гид ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ". В другой - "Гид совершенно не помогал в организации личной жизни".. И еще - "Обязать хотя бы 75% персонала говорить по-русски, турков - искоренить!" А вы говорите - блохи....

Ну надо же, какие люди бывают! Анна, старайся не принимать близко к сердцу. А то нервов никаких не хватит. Тебе оно надо? А темку правильно создала, будет куда эмоции выплескивать!

Воздушных замков я не строю, только глазки

V.I.P.

Сообщений - 1933

Понедельник, 18 Июня 2007 12:17

Сообщение: #64909

Anna, отвечаешь так (при любом раскладе и при любой, самой идиотской жалобе): Вы безусловно правы, но таковы правила отеля (комплекс услуг, которые входят в путёвку и т.д...).... поэтому помочь ничем не могу, единственное, могу посоветовать, пойти в такой то магазин и купить самой раптер, там не дорого ( купить энциклопедию по насекомым и выяснить, что ЭТО не блоха... пойти повеситься от неудволетворённости

.... шутка, конечно) Дана, класс

Кстати, сколько раз была в Турции в "всё включено" всегда давала чаевые, даже за чашку кофе, принесённую в номер.

Если не можешь изменить ситуацию - измени своё отношение к ней.

V.I.P.

Сообщений - 1754
Сайт: www.turkevim.com

Понедельник, 18 Июня 2007 12:18

Сообщение: #64910

А вчера другая приташила на ресепшен жучка и сказала, что эта блоха, и закидывала ноги на ресепшен, демпнстрируя укусы (комариные).

Прямо ария из оперы. "Что, блоха?! Ха-ха-ха-ха!" Отвечать следует по той же опере: "А мы блоху под ноготь, и кончен разговор..."

MUM YANDI MASADA, MUM YANDI...

V.I.P.

Сообщений - 1754
Сайт: www.turkevim.com

Понедельник, 18 Июня 2007 12:25

Сообщение: #64911

И еще - "Обязать хотя бы 75% персонала говорить по-русски, турков - искоренить!"

Вот один вопрос, один вопрос мучает меня, вгрызаясь в изболевшеся нутро: "На кой им с тем персоналом по-русски разговаривать-то? О чём?!"...

MUM YANDI MASADA, MUM YANDI...

ГЕРОЙ Труда

Сообщений - 3008

Понедельник, 18 Июня 2007 12:27

Сообщение: #64912

Дак вот они меня с утра задолбают, я потом думаю, у нас че в натуре отель такой отстойный??? так нет ведь отель как отель, ниче особенного, стандартвый!!! Главное, все сами переломают (дети-то в комнате остаются) потом жалуются на комнат, что ниче не работаету!!! Одна вон утюг в номере оставила включенный, и ребенок тоже там спал, номер сгорел, ребенка, слава яйцам спасли, так она че заявила:"Это отель виноват, у вас нет сигнализации, и вообще турки ниче не сделали, тока русские помогали", хотя наши, как всегда тока орали, а турки по-тихонечку собрались, взломали дверь и вытащили малыша. Просили ее заплатить штраф 200 баксов (хотя урон выше) чтоб купить новый телек вместо сгоревшего и тумбочку. Так нет, она поговорила с боссом, тот ей видать намекнул, как решить проблему, она, недолго думая согласилась и все. Теперь в номере нету телека, а боссу пофиг, а народ одет, куда бы вы думали КО МНЕ: в номере пахнет горелым, нет телевизора и т.д. так мало того, понаделали резерваций больше, чем номеров, приходится селить народ в плохие номера, народ естессно возмущается, причем ТАК, что хоца ентот народ поселить на склад, где ему судя по выражению и место!!! кто захочет им помогать спрашивается??? И еще смех, один парень раз 5 за свой отпуск подходил жаловаться на еду, типа в отеле в теченое 3х часов (с 10 до 11 утра и с 17 до 19 вечера) нет еды... Не наедался, видать, бедняга!!!

V.I.P.

Сообщений - 1933

Понедельник, 18 Июня 2007 12:34

Сообщение: #64914

Утюг включённый, конечно оставлять не надо, но то что в отеле нет пожарной сигнализации, это не дело

А как это так получается, что резервируются больше номеров, чем есть в наличии

Если не можешь изменить ситуацию - измени своё отношение к ней.

Гуру

Сообщений - 2297

Откуда:Санкт-Петербург

Понедельник, 18 Июня 2007 12:41

Сообщение: #64916

И еще - "Обязать хотя бы 75% персонала говорить по-русски, турков - искоренить!"
Вот один вопрос, один вопрос мучает меня, вгрызаясь в изболевшеся нутро: "На кой им с тем персоналом по-русски разговаривать-то? О чём?!"...

смотри тему жалобы номер два

Все глупости в мире делаюстся с серьезным выражением лица.. Улыбайтесь, Господа...(с)

V.I.P.

Сообщений - 1754
Сайт: www.turkevim.com

Понедельник, 18 Июня 2007 12:47

Сообщение: #64918

[quote:814dc8b1d6="Dana"]И еще - "Обязать хотя бы 75% персонала говорить по-русски, турков - искоренить!"
Вот один вопрос, один вопрос мучает меня, вгрызаясь в изболевшеся нутро: "На кой им с тем персоналом по-русски разговаривать-то? О чём?!"...

смотри тему жалобы номер два

[/quote:814dc8b1d6] Хи-хи-с!.. Это уже гид! А гид - не персонал гостиницы!

MUM YANDI MASADA, MUM YANDI...

Академик

Сообщений - 991

Откуда:Istanbul

Понедельник, 18 Июня 2007 12:55

Сообщение: #64919

Жалоба в одной из анкет в нашей фирме прошлым летом: "самолет опоздал на два часа, а встретивший нас гид ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ". В другой - "Гид совершенно не помогал в организации личной жизни".. И еще - "Обязать хотя бы 75% персонала говорить по-русски, турков - искоренить!" А вы говорите - блохи....

Я чуть не умерла со смеху!!!!

Жизнь прекрасна и удивительна....если правильно подобрать антидепрессанты.

Академик

Сообщений - 991

Откуда:Istanbul

Понедельник, 18 Июня 2007 12:58

Сообщение: #64920

Anna, мне твоя темка очень понравилась, мне никогда не приходило в голову, что у персонала отелей может быть столько проблем из-за туристов, столько жалоб идиотских! Следующий раз, когда поеду куда-нибудь отдыхать, буду обязательно всем работникам отеля говорить что-то хорошее.

Жизнь прекрасна и удивительна....если правильно подобрать антидепрессанты.

Гуру

Сообщений - 2297

Откуда:Санкт-Петербург

Понедельник, 18 Июня 2007 12:58

Сообщение: #64921

[quote:3d86dbeeb1="TurkEvim"][quote:3d86dbeeb1="Dana"]И еще - "Обязать хотя бы 75% персонала говорить по-русски, турков - искоренить!"
"На кой им с тем персоналом по-русски разговаривать-то? О чём?!"...

смотри тему жалобы номер два

[/quote:3d86dbeeb1] гид - не персонал гостиницы!

[/quote:3d86dbeeb1]дык нет - я имею в виду, что необходимо говорить с персоналом для организованной личной жизни, а пока персонал не говорит по-русски, гиды-сволочи не помогают - и личной жизни тоже никакой...

Все глупости в мире делаюстся с серьезным выражением лица.. Улыбайтесь, Господа...(с)

Страницы: [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]

перейти

Сейчас на сайте Зарегистрированных пользователей - 3, Гостей - 75.

Туризм и отдых

О стране

new Турецкий форум

Фотогалерея

Всe содержание и графика данного сайта защищены российским законодательством о защите авторских прав и международными соглашениями. Любое копирование авторских текстов запрещено. Пожалуйста, получите у нас соответствующее разрешение на публикацию. Категорически запрещено копировать html-код данного сайта, а также брать его за основу и переделывать для своих целей. Дизайн, программные решения и код также защищены авторским правом. Проект разработан и поддерживается студией "PRO-IT"