| ||||||||||||||
| ||||||||||||||
 | ||||||||||||||
|
Добро пожаловать, Гость
Мы очень надеемся, что новый форум будет удобнее и практичнее. Если возникают какие либо сложности или предложения по поводу работы форума и его сервисов, пишите на [email protected], [email protected]. Мы постараемся среагировать как можно быстрее. С уважением, команда портала.
|
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
|
Не кричу, но спорю. Если персонал гостиницы не идет на уступки, предлагаю оформить претензию, так как понимаю, если сейчас у гостиницы не получу нужный сервис - потом у туристической компании отсужу свое (Закон о туризме у нас пока еще никто не отменил). Как-то выспорила себе комнату вместо 0 этажа на 3-м. Без доплаты. Потом турки меня прикалывали, мол, там только немцев селят. А мне было пофиг. У меня в договоре было написано: пол в комнате - ковролин. И хоть тебе тресни, этот чертов ковролин должен был в моей комнате быть. Бедный парень с ресепшена извинялся, потому как в этой гостинице были только номера с ковролином, где он выстилал часть комнаты, а вторая небольшая часть (та, что у входа) - была плиткой покрыта. Но я ведь не виновата, что они такую рекламу своему отелю дали. А 0 этаж мне тогда не понравился тем, что был рядом с баней и в номере было сыро. В этом году у нас "скушали" сутки отдыха за счет сдвига времени авиарейсов. В гостинице спорить смысла не было - они здесь не виноваты. Мы спокойно отдохнули, приехали домой, и я подала жалобу в свое турагенство. Турагенство собрало таких заявлений несколько штук и подало иск против авиакомпании. Результат - в течение 2 недель мне вернули деньги за непрожитые сутки в отеле. Неприятно, что отдых накрылся, но было бы неприятнее, если бы и деньги пропали. Моральный ущерб я не выставляла, потому как решила, что его я точно не выспорю (здесь бы юриста хорошего...). На самом деле спорить и кричать я не умею. Просто работа моя связана с заключением большого количества договоров, она-то и приучила меня читать все. При покупке первого своего тура я в турагенство шла с законом о туризме наперевес - это позволило включить в договор описание комнаты, которую я заказываю и еще несколько небольших вкраплений, с которыми я себя чувстовала увереннее , при этом лишнего я с них не требовала. Потом я эти пункты включала всегда в свой договор. И еще, я всегда беру в агенстве номер круглосуточного телефона помощи - для урегулирования проблемной ситуации, если такая возникнет. Пока я покупаю туры все время в одном агенстве (наверное, оно не самое лучшее, просто я поняла, как с ними надо работать и приняла их правила игры). Теперь у меня в этом агенстве есть скидка, как у постоянного клиента 
так обо мне еще никто не говорил, спасибо. Я, правда, очень мирный бронепоезд. Просто, на своей работе я поняла, что нет неизменяемых договоров - просто нужны причины, по которым эти изменения могут быть сделаны. Весомой причиной является заказ на большую сумму или обращение VIP . Я себя ни к тем, ни к другим не причисляю. Значит, рассуждала я, в моем случае в качестве причины для внесения изменений в договор могут выступать правила, описанные в соответствующем законе, и пропущенные в договоре. Мне довелось читать договоры от разных туристических компаний, я поняла из этого одно - никто из них не собирается жульничать открыто, просто те пункты закона, которые напрягают турагенства, могут быть ими "мило" пропущены. Я могу привести несколько примеров того, как наличие под рукой текста закона может помочь выбраться из реальной беды. Но здесь так много людей с юридическим образованием, они об этом могут рассказать гораздо больше и не на таком домашнем уровне, как я.
| перейти |
Сейчас на сайте Зарегистрированных пользователей - 3, Гостей - 76.
|